Slide 1
Виталий Антощенко

Лучший бизнес-тренер России в сфере построения сервиса

Slide 1
Виталий Антощенко

Федеральный спикер, писатель, эксперт в сфере сервиса

Slide 1
Виталий Антощенко

Разработал более 30 уникальных курсов и программ для руководителей и менеджеров

previous arrow
next arrow
фото Виталия

О Виталии

Федеральный спикер, эксперт в сфере СЕРВИСА, ЛИДЕРСТВА, ПОЗИТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА и УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ. 

Автор бестселлеров: «Ух ты! Сервис!», «Разгневанный клиент, я люблю тебя!»,   «Зловредные советы», лидеров бизнес-премии «Деловая книга года в России» с 2017 по 2019 годы.

В 2016 году по решению Европалаты (Eurochambers) награжден дипломом за вклад в развитие Профессиональных услуг.

Лучший тренер России 2018 года в сфере построения корпоративной культуры и внедрения культуры сервиса по итогам конкурса Всероссийского потребительского рейтинга.

Заголовок 1

Заголовок 2

Сервис, управление конфликтами, позитивное управление, развитие лидерства
Лидеры премии «Лучшая бизнес-книга», бестселлеры, учебник по власти

Помогаю вашему бизнесу РАСТИ

Корпоративное обучение на основе авторских курсов из видео уроков.
Крупные отраслевые конференции и форумы, посвященные клиентскому сервису, маркетингу, продажам, поддержке предпринимательства

Новости

Отзывы

ВИДЕО ОТЗЫВЫ
Елены Гриценко — управляющей парк-отелем «Алтай Green» о семинаре В. Антощенко
Сергей Дик — начальник отдела маркетинга санатория «Алтай-West» рассказывает какие полезные знания и опыт получили все сотрудники отеля от посещения семинара Виталия Антощенко.
Сергея Криворученко — заместителя генерального директора по маркетингу санатория «Алтай-West» от посещения семинара В. Антощенко
Позвольте выразить Вам искреннюю благодарность за семинар для сотрудников АО санаторий «Алтай». Ваш высочайший профессионализм спикера, Ваше умение почувствовать аудиторию, точно и Ёмко подать необходимый материал позволили нашей команде определить для себя новые цели и точки роста в вопросах сервиса, качества обслуживания и взаимодействия в коллективе.

Особенно хочется отметить Ваш профессиональный подход в формировании программы семинара. Из многообразия тем и проблем по выстраиванию работы с клиентами, формированию общих ценностей и среды в коллективе, налаживанию коммуникаций Вы дали именно тот материал, который необходим нам для усовершенствования стандартов обслуживания и работы с гостями.

Благодаря вашим усилиям команда руководителей нашего санатория получила воодушевление и творческий азарт, что особенно важно в столь непростое для сферы услуг время. Ваши подходы к позитивному управлению, инструменты работы с коллегами и сотрудниками помогут нам в достижении главной цели — сделать счастливыми и здоровыми гостей нашего санатория.

Желаем Вам дальнейшего творческого развития. С нетерпением ждем новые книги, и, безусловно, надеемся на новые встречи с Вами.

М.Я Попеляева

Санаторий АлтайWest
24 июля 2014 года в рамках ежегодного мероприятия ВТБ24 «Лучший сотрудник по качеству сервиса», для победителей был проведен тренинг «Занимательный сервис» Президента SQI RUSSIA — Виталий Антощенко.

Тренинг был познавательным, содержал примеры международных практик повышения качества обслуживания клиентов, информацию о важности личного сердечного отношения к Клиентам, советы по повышению лояльности и завоеванию доверия. Участники мероприятия отметили легкость подачи материала и профессионализм тренера, а также высоко оценили тренинг по результатам опроса.

В связи с изложенным, мы можем порекомендовать Виталия Антощенко и компанию Объединенная Консалтинговая Группа, лицензиата Джона Шоула SQI RUSSIA, для проведения обучающих тренингов по Сервису и Клиентоориентированности.

В.В. Смирнов

ВТБ24
12 декабря сотрудники команды S7 Airlines посетили тренинг Виталия Антощенко «Превосходный сервис — стратегия роста». Мы очень признательны  Виталию за ценную информацию, практические советы и креативный подход к проведению тренинга.

Материал, который рассказывал Виталий, уникален. Особенно ценно то, что методики уже испробованы на практике и есть примеры их успешной реализации.

Концепция тренинга встроена пошагово от описания общих понятий с переходом на детали. Таким образом, информация четко структурируется и легко воспринимается.

Кроме того, лектор всегда ведет диалог с аудиторией, ориентируясь на ее потребности и отвечая на вопросы. А яркие примеры делают тренинг не только полезным, но и уникальным.

Благодарим за организацию тренинга в Новосибирске!

А.В. Горшкова

S7 Group

Ближайшие мероприятия

Задать вопрос Виталию


    Давайте расти вместе!