Яна Козырева
руководитель направления
"Воодушевление и обучение"
Напишите или позвоните - обсудим любые вопросы по сотрудничеству!
Популярный курс
Быстрый и эффективный способ перенастройки лидерских и управленческих компетенций. Переход с традиционного менеджмента на современный и эффективный уровень позитивного управления за один-два учебных дня.
Когда обучение необходимо
Цели обучения: измеряем результат
- Инвестиции окупятся быстрее в 1,2 раза
- Повышается скорость решения вопросов внутри команды
- Период адаптации специалистов в компании сокращается в 1,5 раза
- На 20% снижается текучесть специалистов
- Корпоративная культура компании становится проектно-ориентированной
- Снижается уровень стресса, повышается "корпоративное здоровье"
УЧАСТНИКИ НАУЧАТСЯ:
- Выявлять выученную беспомощность у себя и у коллег;
- Определять свой руководящий стиль;
- «Видеть» свои мысли, разрушающие личный авторитет;
- Начинать с «Зачем?» прежде, чем действовать.
УЧАСТНИКИ СФОРМИРУЮТ УБЕЖДЕНИЯ:
- Позитивное управление более эффективно, чем традиционный менеджмент;
- От действий руководителя зависит готовность сотрудника брать ответственность;
- Авторитет руководителя – самое дорогое, что есть у руководителя;
- Руководитель не должен играть роль няни или надзирателя;
- Позитивные отношения снижают затраты компании на управление и укрепляют здоровье;
- Роль смысла в организации
людей на достижение общей цели
является ключевой; - Воодушевлённые и ответственные сотрудники – это результат созданной
в компании среды доверия.
Программа
1. Фундаментальные законы управления
2. 4 стиля руководителя
3. Роль Баланса в управлении
4. Определение Индекса дистанции власти и как он влияет на авторитет руководителя
5. 3 врага сильной власти
6. Как функционирует мозг человека
7. Как влияет Значимый смысл на воодушевление
8. Роль эмоций в управлении
9. Как влиять и изменять восприятие
10. Как формировать привычки
11. Главная цель власти
12. 3 составляющих среды доверия
2. 4 стиля руководителя
3. Роль Баланса в управлении
4. Определение Индекса дистанции власти и как он влияет на авторитет руководителя
5. 3 врага сильной власти
6. Как функционирует мозг человека
7. Как влияет Значимый смысл на воодушевление
8. Роль эмоций в управлении
9. Как влиять и изменять восприятие
10. Как формировать привычки
11. Главная цель власти
12. 3 составляющих среды доверия
13.Что такое выученная беспомощность
14. Причины безответственного поведения
15. 10 добродетелей руководителя
16. Роль видения руководителя, как инструмент Управления
17. Метод «Доброжелательно, но настойчиво»
18. 3 составляющих Зрелой личности руководителя
19. Позитивная пропорция 4:1
20. Как влияет Значимый смысл на воодушевление
21. 5 источников власти
22. Как работает среда Доверия
23. 12 блоков «Матрицы Власти»
24. С чего начать, чтобы внедрить в компании систему позитивного управления
СТОИМОСТЬ ОБУЧЕНИЯ:
от 250 000 рублей
Я.Ю. Павлов
ректор Санкт-Петербургского Международного Института Менеджмента ИМИСП
"Ведущий мастер-класса в свойственной ему открытой, харизматичной, убедительной, и вместе с тем очень скромной по отношению к себе и своим заслугам манере поделился своими соображениями о том, какова роль авторитета руководителя как инструмента управления.Выступление оставило очень теплое послевкусие и дало почву для рефлексии каждому участнику".
Фолькер Гут
генеральный директор
«Мы рады, что выбрали именно Вас в качестве вдохновителя новой эпохи для нашей организации – по результатам опроса более 80% сотрудников хотели бы провести следующий семинар вместе с Вами!
Мы благодарны за Ваш преданный опыт как руководителя и человека, пережившего все трудности и радости изменений в своей компании, за нестандартный подход к построению мероприятия множество доступных примеров и тонкую демонстрацию проблемных зон в коллективе»
Д. Страхов
Директор по продажам и развитию розничной сети
«Благодаря вам нам удалось по-новому взглянуть на тему сервиса и клиенториентированного подхода к клиенту. А также создать уникальный продукт, позволивший нашим сотрудникам ощутить свою ценность, и изменить отношение к клиентам»
А. К. Шоцкий
Генеральный директор
«Тренинг «Ух ты! Сервис» поразил своей эксклюзивностью. Полученные знания помогают скорректировать политику в продажах в сторону большей эффективности. В.А. Антощенко наглядно раскрывает принцип, необходимый для формирования долгосрочных отношений с клиентом на всех стадиях переговоров, и показывает со стороны реакцию клиента на шаблоны, которые, к сожалению, очень часто используют различные компании»
Н.В. Ларчуженкова
Начальник отдела управления качеством
«Тренинг был познавательным, содержал примеры международных практик повышения качества обслуживания клиентов, информацию о важности личного сердечного отношения к клиентам, советы по повышению лояльности и завоеванию доверия. Участники мероприятия отметили легкость подачи материала и профессионализм тренера»
И. Фокина
Заместитель директора
«Правильная и эмоциональная подача материала помогла донести нужные доводы и мысли по теме клиентского сервиса до каждого сотрудника.
Грамотное сочетание теоретической информации, визуального представления, личной харизмы и вдохновляющих видео сделали информацию доступной и запоминающейся»
А.В. Горшкова
Директор департамента коммуникаций с пассажирами
«Концепция тренинга выстроена пошагово, от описания общих понятий с переходом на детали. Таким образом, информация четко структурируется и легко воспринимается. Кроме того, лектор всегда ведет диалог с аудиторией, ориентируясь на ее потребности и отвечая на вопросы. А яркие примеры делают тренинг не только полезным, но и увлекательным»
С.А. МОРОЗОВ
Художественный руководитель - директор театра
«Благодарим за выступление на Форуме-фестивале "Область театра" и за вклад в развитие Культуры Ленинградской области и Северо-Западного региона в качестве спикера образовательной программы, повышение профессионального уровня театральных специалистов - участников Форума, мастерство и увлечённость своим делом»
Полезное видео от Виталия Антощенко
Еще больше видео с практическими советами и рекомендациями в области позитивного управления, клиентского сервиса, лидерства и управления конфликтами на You Tube
