Деловой Бестселлер по версии OZON и победитель народного голосования на премии "Деловая книга года в России" в 2016 году в номинации "Лучшая книга российского автора"
я люблю тебя
Книга заняла 1 место по результатам народного голосования в премии «Деловая книга года в России – 2017». Пособие по управлению деловыми коммуникациями
Единственная книга о бизнесе в стихах с красочными иллюстрациями. Вошла в пятерку лучших бизнес-книг как лучшая книга российского автора
Человека
Это книга – путеводитель по формированию мышления талантливого управленца, освещает профессиональные и творческие аспекты жизни людей
В новой книге представлена новая идеология менеджмента, созданная на основе 30-летнего управленческого опыта и научных исследований в области психологии
Лучшее, что вы можете сделать для укрепления вашего бизнеса – никогда не прекращать обучать сотрудников продающему сервису, а менеджеров – искусству позитивного управления! Здесь - обучение для руководителей и сотрудников в любом формате
Разрабатываю стратегию корпоративного обучения для компаний на основе авторских видеоуроков. Программа состоит из теоретической части, практических заданий и проверки знаний
Выступаю на крупных отраслевых конференциях и форумах, посвященных клиентскому сервису, маркетингу, продажам, а также на мероприятиях для предпринимателей в индустриях недвижимости, гостеприимства и услуг для здоровья и красоты
Помогаю руководителям и предпринимателям разобраться в бизнес-ситуации: укрепить слабые места, развить качества лидера. Поддерживаю столько, сколько необходимо для выхода из кризиса
Выявляем первоочередную бизнес-задачу для вашего бизнеса и компании, расставляем приоритеты, создаем единый язык, развиваем важнейшие навык выявления и решения системных ошибок
Вместе с заказчиком разрабатывем маркетинговую стратегию компании на основании анализа информации по внешней и внутренней среде организации. Создаем культуру эффективных изменений, формируем новый понятийный аппарат
"Ведущий мастер-класса в свойственной ему открытой, харизматичной, убедительной, и вместе с тем очень скромной по отношению к себе и своим заслугам манере поделился своими соображениями о том, какова роль авторитета руководителя как инструмента управления.Выступление оставило очень теплое послевкусие и дало почву для рефлексии каждому участнику".
«Мы рады, что выбрали именно Вас в качестве вдохновителя новой эпохи для нашей организации – по результатам опроса более 80% сотрудников хотели бы провести следующий семинар вместе с Вами!
Мы благодарны за Ваш преданный опыт как руководителя и человека, пережившего все трудности и радости изменений в своей компании, за нестандартный подход к построению мероприятия множество доступных примеров и тонкую демонстрацию проблемных зон в коллективе»
«Благодаря вам нам удалось по-новому взглянуть на тему сервиса и клиенториентированного подхода к клиенту. А также создать уникальный продукт, позволивший нашим сотрудникам ощутить свою ценность, и изменить отношение к клиентам»
«Тренинг «Ух ты! Сервис» поразил своей эксклюзивностью. Полученные знания помогают скорректировать политику в продажах в сторону большей эффективности. В.А. Антощенко наглядно раскрывает принцип, необходимый для формирования долгосрочных отношений с клиентом на всех стадиях переговоров, и показывает со стороны реакцию клиента на шаблоны, которые, к сожалению, очень часто используют различные компании»
«Тренинг был познавательным, содержал примеры международных практик повышения качества обслуживания клиентов, информацию о важности личного сердечного отношения к клиентам, советы по повышению лояльности и завоеванию доверия. Участники мероприятия отметили легкость подачи материала и профессионализм тренера»
«Правильная и эмоциональная подача материала помогла донести нужные доводы и мысли по теме клиентского сервиса до каждого сотрудника.
Грамотное сочетание теоретической информации, визуального представления, личной харизмы и вдохновляющих видео сделали информацию доступной и запоминающейся»
«Концепция тренинга выстроена пошагово, от описания общих понятий с переходом на детали. Таким образом, информация четко структурируется и легко воспринимается. Кроме того, лектор всегда ведет диалог с аудиторией, ориентируясь на ее потребности и отвечая на вопросы. А яркие примеры делают тренинг не только полезным, но и увлекательным»
«Благодарим за выступление на Форуме-фестивале "Область театра" и за вклад в развитие Культуры Ленинградской области и Северо-Западного региона в качестве спикера образовательной программы, повышение профессионального уровня театральных специалистов - участников Форума, мастерство и увлечённость своим делом»
Еще больше видео с практическими советами и рекомендациями в области позитивного управления, клиентского сервиса, лидерства и управления конфликтами на You Tube
Напишите или позвоните - обсудим любые вопросы по сотрудничеству!
