СЕМИНАР «УХ ТЫ! СЕРВИС»

Увлекательное корпоративное событие, мотивирующее на сервисное отношение к Клиенту.

Категория:

Описание

Фото с семинара Ух ты Сервис!

Увлекательное корпоративное событие, мотивирующее на сервисное отношение к Клиенту.

О чем узнают участники:
О чем мечтают Клиенты;
Как стать привлекательнее Конкурентов;
Как продавать дорого и не стесняться этого.

Чему научатся:
Оценивать уровень сервиса вашей компании;
Увеличивать прибыль с помощью
качественного сервиса.

Для руководителей и сотрудников
Продолжительность: до 8 часов
Количество участников: до 500 человек

Программа семинара:

  • Что такое Сервис? Сервис в цифрах:
  • Влияние качества обслуживания на прибыль предприятия
  • Как измерить эффективность Сервиса?
  • 3 цели любого бизнеса
  • 3 составляющих любого продукта
  • 6 стандартных уровней Сервиса, как их воспринимает Клиент
  • Корпоративная культура — среда формирования героев.
  • Отличие российской культуры от западной. Что необходимо знать, чтобы эффективно управлять?
  • Основные драйверы создания Клиентоориентированной компании
  • Роль сотрудника в создании культуры Сервиса.
  • Ограничения западного опыта для применения в наших реалиях
  • Как внедрить культуру Сервиса именно на вашем предприятии
  • Подбор, обучение, мотивация с целью формирования Клиентоориентированной команды сотрудников
  • Стандарты Сервиса
  • Работа с разъярённым Клиентом
  • Создание Клиента-фаната своей компании
  • Ответы на вопросы
Заказать корпоративное обучение в любой точке России

Книги Виталия Антощенко

Книга Виталия Антощенко "УХ-ТЫ! СЕРВИС"
УХ-ТЫ!
СЕРВИС
с автографом автора
Книга «Ух Ты Сервис» стала бестселлером в мире деловой литературы по версии OZON в 2016 году и победителем народного голосования на премии «Деловая книга года в России-2016», в номинации «Лучшая книга российского автора».
Заказать
Книга Виталия Антощенко "Разгневанный клиент я люблю тебя!"
РАЗГНЕВАННЫЙ КЛИЕНТ, Я ЛЮБЛЮ ТЕБЯ!
с автографом автора
Книга «Разгневанный Клиент» Виталия Антощенко заняла 1 место по результатам народного голосования в премии «Деловая книга года в России – 2017». Это пособие по управлению деловыми коммуникациями даст возможность узнать и научится применять новые методы работы с клиентами, инструмент, который так необходим современному бизнесу.
Заказать
Книга Виталия Антощенко "Зловредные советы"
ЗЛОВРЕДНЫЕ
СОВЕТЫ
с автографом автора
Книга Виталия Антощенко «Зловредные советы» вошла в пятерку лучших бизнес-книг в России в номинации «Лучшая книга российского автора».
Заказать
Книга Виталия Антощенко "59 принципов сильного человека"
59 ПРИНЦИПОВ СИЛЬНОГО ЧЕЛОВЕКА
с автографом автора
Это книга – путь к формированию мышления сильного руководителя и талантливого управленца. Она затрагивает личные, профессиональные и творческие аспекты жизни людей.
Заказать
Книга Виталия Антощенко "Секрет Власти"
СЕКРЕТ ВЛАСТИ.
ПРИНЦИПЫ ПОЗИТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ
в подарочной упаковке и с автографом автора
Книга Виталия Антощенко рассказывает о совершенно новой идеологии менеджмента. Автор приглашает присоединиться к его новаторскому взгляду на власть как на инструмент благополучия и готов рассказать, что нужно делать, чтобы влюбить в свою работу сотрудников и компанию.
Заказать
  Яндекс.Метрика