О Виталии

Федеральный спикер, эксперт в сфере СЕРВИСА, ЛИДЕРСТВА, ПОЗИТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА и УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ. 

Автор бестселлеров: «Ух ты! Сервис!», «Разгневанный клиент, я люблю тебя!»,   «Зловредные советы», лидеров бизнес-премии «Деловая книга года в России» с 2017 по 2019 годы.

В 2016 году по решению Европалаты (Eurochambers) награжден дипломом за вклад в развитие Профессиональных услуг.

Лучший тренер России 2018 года в сфере построения корпоративной культуры и внедрения культуры сервиса по итогам конкурса Всероссийского потребительского рейтинга.

КАРЬЕРА

Основатель и президент компании Объединенная Консалтинговая Группа (ОКГ) с 1993 года.

Более 15 лет лично занимается совершенствованием корпоративной культуры и развитием сервиса в компании. Сегодня ОКГ —  команда из 70 ведущих специалистов в области юриспруденции, экономики и финансов.

С 2009 года разработал более 30 уникальных курсов и программ для бизнесменов, руководителей и менеджеров о продающем сервисе, управлении конфликтами, позитивных отношениях и построении устойчивой власти в компании.

Провел более 200 обучающих семинаров и тренингов для руководителей, владельцев бизнеса и менеджеров из России, Белоруссии и Украины.

НАПРАВЛЕНИЯ ПРОГРАММ

 

  • Сервис
  • Позитивное управление
  • Управление конфликтами
  • Развитие компетенций лидера

 

ОБРАЗОВАНИЕ

  • Санкт-Петербургский политехнический институт, факультет экономики и управления производством
  • Институт Тренинга (Training Institute) по программе «Корпоративный тренинг: эффективная разработка и проведение»
  • Институт тренинга(Training Institute) по программе  тренинг «Ситуационное руководство»
  • Personnel BusinessLink, по программе  «Коучинговые инструменты в работе руководителя»
  • Teamlab, по программе «Формирование и развитие управленческой команды»